Jacqueline Roth
Beraterin
Wann wird meine Restmülltonne geleert? Wo befindet sich der nächste Wertstoffhof? Und wohin gehört eigentlich ein kaputter Elektroartikel? Fragen wie diese gehören zum Alltag der kommunalen Abfallberatung – und führen häufig zu überlasteten Hotlines.
Mit einer kommunalen Abfall-App erhalten Bürgerinnen und Bürger die wichtigsten Informationen direkt auf ihrem Smartphone. Jederzeit verfügbar, auf den eigenen Wohnort zugeschnitten und bei Bedarf mehrsprachig.
Abfuhrtermine zuverlässig im Blick behalten
Das Herzstück der teamApp Wertstoff ist der adressgenaue Abfuhrkalender. Nach Eingabe der Wohnadresse werden die relevanten Leerungstermine übersichtlich angezeigt. Auf Wunsch erinnert eine Push-Nachricht am Vorabend oder am Morgen daran, welche Tonne bereitgestellt werden muss.
Auch kurzfristige Änderungen, etwa durch Feiertage, Abfuhrausfälle oder besondere Aktionen, können direkt kommuniziert werden. Die Informationen erreichen Bürgerinnen und Bürger ohne zusätzliche Postwege oder Druckkosten.
Mehr Orientierung bei der Abfallentsorgung
Neben dem Abfuhrkalender bündelt die App weitere wichtige Informationen zur Abfallentsorgung:
- Abfall-ABC mit Suchfunktion
- Standorte von Recyclinghöfen und Wertstoffinseln
- Öffnungszeiten und Routenplanung
- Sperrmüll- und Tonnenservice
- Mängelmeldungen mit Foto und Standort
- aktuelle Hinweise und Push-Nachrichten
- Bürgerumfragen
So entsteht eine zentrale digitale Anlaufstelle, die Informationen leichter auffindbar macht und die Abfallberatung von wiederkehrenden Anfragen entlastet.
Eine App im Erscheinungsbild der Kommune
Die teamApp Wertstoff erscheint unter dem Namen und im Corporate Design der jeweiligen Stadt oder des Landkreises. Für die Nutzerinnen und Nutzer steht damit die Kommune als Absenderin im Mittelpunkt – nicht der technische Dienstleister im Hintergrund.
Die App ist für iOS und Android sowie als Web-App verfügbar. Damit ergänzt sie die bestehende Print-Kommunikation, ohne diese vollständig ersetzen zu müssen.
Direkte Kommunikation statt langer Informationswege
Push-Nachrichten ermöglichen es, Bürgerinnen und Bürger kurzfristig und gezielt zu erreichen. Terminverschiebungen, Störungen, Sonderaktionen oder neue Angebote können unmittelbar übermittelt werden.
Über das zugehörige Admin-Center lassen sich Inhalte und Meldungen zentral verwalten. Die Kommune behält damit selbst die Kontrolle über ihre Informationen und kann schnell auf aktuelle Entwicklungen reagieren.
Auf Wunsch mit digitalem Assistenten
Optional kann die App um einen KI-Chatbot ergänzt werden. Dieser beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr auf Grundlage der hinterlegten Informationen und kann auch Anliegen wie eine Sperrmüllanmeldung direkt im Chat begleiten.
Komplexe oder nicht eindeutig beantwortbare Anfragen werden zusammen mit dem bisherigen Gesprächskontext an die Abfallberatung weitergeleitet. So verbindet die App automatisierte Auskünfte mit persönlichem Service.
Barrierearm, mehrsprachig und sicher
Die teamApp Wertstoff orientiert sich an den Anforderungen der BITV 2.0 und WCAG 2.1 AA. Je nach gewähltem Paket können die Inhalte außerdem in mehreren Sprachen bereitgestellt werden.
Das Hosting erfolgt in einem DSGVO-konformen Rechenzentrum in Deutschland. Bestehende Daten, etwa Abfuhrkalender und Standorte, lassen sich über gängige Datenformate oder Schnittstellen übernehmen.
Digitaler Bürgerservice für die Abfallwirtschaft
Die teamApp Wertstoff bündelt Termine, Standorte, Services und aktuelle Meldungen an einem Ort. Sie verbessert die Erreichbarkeit kommunaler Informationen, entlastet die Abfallberatung und schafft einen direkten Kommunikationskanal zu den Bürgerinnen und Bürgern.
Im Landkreis Germersheim ist die Abfall-App bereits im Einsatz und stellt Informationen für rund 130.000 Einwohnerinnen und Einwohner bereit.
Möchten Sie die teamApp Wertstoff kennenlernen?
Testen Sie die Anwendung oder sprechen Sie uns an. Gerne zeigen wir Ihnen, wie sich der digitale Assistent in Ihre Website integrieren lässt.
